Implementación de mejoras en el journey de reclamos del BCP y su impacto en la satisfacción de los clientes
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| Auteur: | |
|---|---|
| Date de publication: | 2024 |
| Description: | Universidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Economía y Planificación. Departamento Académico de Gestión Empresarial |
| Pays: | Repositorio de Información en Democracia y Elecciones |
| Institution: | Tribunal Supremo de Elecciones |
| Repositorio: | Repositorio de Información en Democracia y Elecciones |
| Langue: | Español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.lamolina.edu.pe:20.500.12996/6327 |
| Accès en ligne: | https://hdl.handle.net/20.500.12996/6327 |
| Mots-clés: | Bancos comerciales Servicios comerciales Operaciones bancarias Actividad bancaria Administración de oficinas Evaluación https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |