Propuesta del proceso de gestión de problemas en el departamento de Detección y Respuesta Cibernética de Empresa ABC, basado en ITIL v2011 y SAFe

 

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Dettagli Bibliografici
Autore: Valverde-Monge, Wayner Stanley
Natura: proyecto fin de carrera
Data di pubblicazione:2018
Descrizione:Trabajo Final de Graduación (Licenciatura en Administración de Tecnología de Información) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Área Académica de Administración de Tecnologías de Información, 2018.
Stato:RepositorioTEC
Istituzione:Instituto Tecnológico de Costa Rica
Repositorio:RepositorioTEC
Lingua:Español
OAI Identifier:oai:repositoriotec.tec.ac.cr:2238/11033
Accesso online:https://hdl.handle.net/2238/11033
Keyword:Research Subject Categories::TECHNOLOGY::Information technology
Prevención de riesgos
Prácticas
Reducción
Incidentes
Service management
Indicent reduction
Software
Risks prevention