Propuesta de mejora del proceso de gestión del servicio de automatización de un grupo financiero
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| Autor: | |
|---|---|
| Formato: | proyecto fin de carrera |
| Fecha de Publicación: | 2022 |
| Descripción: | Proyecto de Graduación (Licenciatura en Administración de Tecnología de Información) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Área Académica de Administración de Tecnologías de Información, 2022 |
| País: | RepositorioTEC |
| Institución: | Instituto Tecnológico de Costa Rica |
| Repositorio: | RepositorioTEC |
| Lenguaje: | Español |
| OAI Identifier: | oai:repositoriotec.tec.ac.cr:2238/14286 |
| Acceso en línea: | https://hdl.handle.net/2238/14286 |
| Palabra clave: | Automatización RPA Bots NPS Mantenimiento Servicio al cliente Mejoramiento de procesos Gestión de la calidad total Capacidad de respuesta Satisfacción -- clientes Automation Maintenance Client Service Process improvement Total quality management Response capacity Satisfaction -- Clients Research Subject Categories::SOCIAL SCIENCES::Business and economics |