Propuesta de mejora del proceso de gestión del servicio de automatización de un grupo financiero

 

محفوظ في:
التفاصيل البيبلوغرافية
المؤلف: Ortega-Vargas, José David
التنسيق: proyecto fin de carrera
تاريخ النشر:2022
الوصف:Proyecto de Graduación (Licenciatura en Administración de Tecnología de Información) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Área Académica de Administración de Tecnologías de Información, 2022
البلد:RepositorioTEC
المؤسسة:Instituto Tecnológico de Costa Rica
Repositorio:RepositorioTEC
اللغة:Español
OAI Identifier:oai:repositoriotec.tec.ac.cr:2238/14286
الوصول للمادة أونلاين:https://hdl.handle.net/2238/14286
كلمة مفتاحية:Automatización
RPA
Bots
NPS
Mantenimiento
Servicio al cliente
Mejoramiento de procesos
Gestión de la calidad total
Capacidad de respuesta
Satisfacción -- clientes
Automation
Maintenance
Client Service
Process improvement
Total quality management
Response capacity
Satisfaction -- Clients
Research Subject Categories::SOCIAL SCIENCES::Business and economics

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