Propuesta de mejora del proceso de gestión del servicio de automatización de un grupo financiero
Uloženo v:
| Autor: | |
|---|---|
| Médium: | proyecto fin de carrera |
| Datum vydání: | 2022 |
| Popis: | Proyecto de Graduación (Licenciatura en Administración de Tecnología de Información) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Área Académica de Administración de Tecnologías de Información, 2022 |
| Země: | RepositorioTEC |
| Instituce: | Instituto Tecnológico de Costa Rica |
| Repositorio: | RepositorioTEC |
| Jazyk: | Español |
| OAI Identifier: | oai:repositoriotec.tec.ac.cr:2238/14286 |
| On-line přístup: | https://hdl.handle.net/2238/14286 |
| Klíčové slovo: | Automatización RPA Bots NPS Mantenimiento Servicio al cliente Mejoramiento de procesos Gestión de la calidad total Capacidad de respuesta Satisfacción -- clientes Automation Maintenance Client Service Process improvement Total quality management Response capacity Satisfaction -- Clients Research Subject Categories::SOCIAL SCIENCES::Business and economics |