Propuesta de mejora del proceso de gestión del servicio de automatización de un grupo financiero
Gorde:
| Egilea: | |
|---|---|
| Formatua: | proyecto fin de carrera |
| Argitaratze data: | 2022 |
| Deskribapena: | Proyecto de Graduación (Licenciatura en Administración de Tecnología de Información) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Área Académica de Administración de Tecnologías de Información, 2022 |
| Herria: | RepositorioTEC |
| Erakundea: | Instituto Tecnológico de Costa Rica |
| Repositorio: | RepositorioTEC |
| Hizkuntza: | Español |
| OAI Identifier: | oai:repositoriotec.tec.ac.cr:2238/14286 |
| Sarrera elektronikoa: | https://hdl.handle.net/2238/14286 |
| Gako-hitza: | Automatización RPA Bots NPS Mantenimiento Servicio al cliente Mejoramiento de procesos Gestión de la calidad total Capacidad de respuesta Satisfacción -- clientes Automation Maintenance Client Service Process improvement Total quality management Response capacity Satisfaction -- Clients Research Subject Categories::SOCIAL SCIENCES::Business and economics |