Propuesta de mejora del proceso de gestión del servicio de automatización de un grupo financiero
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| 著者: | |
|---|---|
| フォーマット: | proyecto fin de carrera |
| 出版日付: | 2022 |
| その他の書誌記述: | Proyecto de Graduación (Licenciatura en Administración de Tecnología de Información) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Área Académica de Administración de Tecnologías de Información, 2022 |
| 国: | RepositorioTEC |
| 機関: | Instituto Tecnológico de Costa Rica |
| Repositorio: | RepositorioTEC |
| 言語: | Español |
| OAI Identifier: | oai:repositoriotec.tec.ac.cr:2238/14286 |
| オンライン･アクセス: | https://hdl.handle.net/2238/14286 |
| キーワード: | Automatización RPA Bots NPS Mantenimiento Servicio al cliente Mejoramiento de procesos Gestión de la calidad total Capacidad de respuesta Satisfacción -- clientes Automation Maintenance Client Service Process improvement Total quality management Response capacity Satisfaction -- Clients Research Subject Categories::SOCIAL SCIENCES::Business and economics |