Propuesta de mejora para el proceso de gestión de incidentes, basado en el marco de referencia ITIL en Novitec Consultores.

 

محفوظ في:
التفاصيل البيبلوغرافية
المؤلف: Montiel-Romero, Yesenia
التنسيق: proyecto fin de carrera
تاريخ النشر:2016
الوصف:Trabajo Final de Graduación (Licenciatura en Administración de Tecnología de Información) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Área Académica de Administración de Tecnologías de Información, 2016.
البلد:RepositorioTEC
المؤسسة:Instituto Tecnológico de Costa Rica
Repositorio:RepositorioTEC
اللغة:Español
OAI Identifier:oai:repositoriotec.tec.ac.cr:2238/11051
الوصول للمادة أونلاين:https://hdl.handle.net/2238/11051
كلمة مفتاحية:Incidentes
Gestión
Soporte técnico
Tecnología de la información
Information Technology Infrastructure Library (ITIL)
Incidents
Management
Technical support
Research Subject Categories::TECHNOLOGY::Information technology

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