Propuesta de mejora para el proceso de gestión de incidentes, basado en el marco de referencia ITIL en Novitec Consultores.
Wedi'i Gadw mewn:
| Awdur: | |
|---|---|
| Fformat: | proyecto fin de carrera |
| Dyddiad Cyhoeddi: | 2016 |
| Disgrifiad: | Trabajo Final de Graduación (Licenciatura en Administración de Tecnología de Información) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Área Académica de Administración de Tecnologías de Información, 2016. |
| Gwlad: | RepositorioTEC |
| Sefydliad: | Instituto Tecnológico de Costa Rica |
| Repositorio: | RepositorioTEC |
| Iaith: | Español |
| OAI Identifier: | oai:repositoriotec.tec.ac.cr:2238/11051 |
| Mynediad Ar-lein: | https://hdl.handle.net/2238/11051 |
| Allweddair: | Incidentes Gestión Soporte técnico Tecnología de la información Information Technology Infrastructure Library (ITIL) Incidents Management Technical support Research Subject Categories::TECHNOLOGY::Information technology |