Propuesta de mejora del proceso de la gestión de incidentes y solicitudes de la empresa Aeropost Inc., basada en las buenas prácticas de la industria.

 

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التفاصيل البيبلوغرافية
المؤلف: Cornejo-Romero, Yoceline Mariela
التنسيق: proyecto fin de carrera
تاريخ النشر:2020
الوصف:Proyecto de Graduación (Licenciatura en Administración de Tecnología de Información) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Área Académica de Administración de Tecnologías de Información, 2020
البلد:RepositorioTEC
المؤسسة:Instituto Tecnológico de Costa Rica
Repositorio:RepositorioTEC
اللغة:Español
OAI Identifier:oai:repositoriotec.tec.ac.cr:2238/12291
الوصول للمادة أونلاين:https://hdl.handle.net/2238/12291
كلمة مفتاحية:Mejoramiento de procesos
Incidentes
ITIL
COBIT 5
Industrias
Servicios
Process improvement
Incidents
Services
Industries
Research Subject Categories::TECHNOLOGY::Information technology

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