Propuesta de mejora del proceso de la gestión de incidentes y solicitudes de la empresa Aeropost Inc., basada en las buenas prácticas de la industria.

 

Salvato in:
Dettagli Bibliografici
Autore: Cornejo-Romero, Yoceline Mariela
Natura: proyecto fin de carrera
Data di pubblicazione:2020
Descrizione:Proyecto de Graduación (Licenciatura en Administración de Tecnología de Información) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Área Académica de Administración de Tecnologías de Información, 2020
Stato:RepositorioTEC
Istituzione:Instituto Tecnológico de Costa Rica
Repositorio:RepositorioTEC
Lingua:Español
OAI Identifier:oai:repositoriotec.tec.ac.cr:2238/12291
Accesso online:https://hdl.handle.net/2238/12291
Keyword:Mejoramiento de procesos
Incidentes
ITIL
COBIT 5
Industrias
Servicios
Process improvement
Incidents
Services
Industries
Research Subject Categories::TECHNOLOGY::Information technology