Propuesta de mejora del proceso de la gestión de incidentes y solicitudes de la empresa Aeropost Inc., basada en las buenas prácticas de la industria.

 

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書目詳細資料
作者: Cornejo-Romero, Yoceline Mariela
格式: proyecto fin de carrera
Fecha de Publicación:2020
實物特徵:Proyecto de Graduación (Licenciatura en Administración de Tecnología de Información) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Área Académica de Administración de Tecnologías de Información, 2020
País:RepositorioTEC
機構:Instituto Tecnológico de Costa Rica
Repositorio:RepositorioTEC
語言:Español
OAI Identifier:oai:repositoriotec.tec.ac.cr:2238/12291
在線閱讀:https://hdl.handle.net/2238/12291
Palabra clave:Mejoramiento de procesos
Incidentes
ITIL
COBIT 5
Industrias
Servicios
Process improvement
Incidents
Services
Industries
Research Subject Categories::TECHNOLOGY::Information technology