Propuesta de mejora de los procesos: gestión de peticiones e incidentes de servicio y gestión de problemas para el Departamento de TI de una Compañía Naviera
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| Author: | |
|---|---|
| Format: | proyecto fin de carrera |
| Publication Date: | 2020 |
| Description: | Proyecto de Graduación (Licenciatura en Administración de Tecnología de Información) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Área Académica de Administración de Tecnologías de Información, 2020 |
| Country: | RepositorioTEC |
| Institution: | Instituto Tecnológico de Costa Rica |
| Repositorio: | RepositorioTEC |
| Language: | Español |
| OAI Identifier: | oai:repositoriotec.tec.ac.cr:2238/12284 |
| Online Access: | https://hdl.handle.net/2238/12284 |
| Keyword: | Mejoramiento de procesos Incidentes Servicios COBIT Tecnología de la información Diseño de procesos DSS02 DSS03 ITIL Information Technology Infrastructure Library Process improvement Incidents Services Information technology Process design Research Subject Categories::TECHNOLOGY::Information technology Empresas navieras Shipping companies |