Propuesta de mejora de los procesos: gestión de peticiones e incidentes de servicio y gestión de problemas para el Departamento de TI de una Compañía Naviera

 

שמור ב:
מידע ביבליוגרפי
מחבר: Ortega-Zamora, Johan Sebastian
פורמט: proyecto fin de carrera
Fecha de Publicación:2020
תיאור:Proyecto de Graduación (Licenciatura en Administración de Tecnología de Información) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Área Académica de Administración de Tecnologías de Información, 2020
País:RepositorioTEC
מוסד:Instituto Tecnológico de Costa Rica
Repositorio:RepositorioTEC
שפה:Español
OAI Identifier:oai:repositoriotec.tec.ac.cr:2238/12284
גישה מקוונת:https://hdl.handle.net/2238/12284
מילת מפתח:Mejoramiento de procesos
Incidentes
Servicios
COBIT
Tecnología de la información
Diseño de procesos
DSS02
DSS03
ITIL
Information Technology Infrastructure Library
Process improvement
Incidents
Services
Information technology
Process design
Research Subject Categories::TECHNOLOGY::Information technology
Empresas navieras
Shipping companies

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