Elaboración de una propuesta para la mejora del proceso de gestión de incidentes del equipo de Azurra Networking Costa Rica en la organización A., por medio del uso de marcos de referencia y buenas prácticas de la industria.

 

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Detalles Bibliográficos
Autor: Ramírez-Ramírez, Sebastián
Formato: proyecto fin de carrera
Fecha de Publicación:2021
Descripción:Proyecto de Graduación (Licenciatura en Administración de Tecnología de Información) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Área Académica de Administración de Tecnologías de Información, 2021
País:RepositorioTEC
Institución:Instituto Tecnológico de Costa Rica
Repositorio:RepositorioTEC
Lenguaje:Español
OAI Identifier:oai:repositoriotec.tec.ac.cr:2238/13422
Acceso en línea:https://hdl.handle.net/2238/13422
Palabra clave:Mejoramiento de procesos
Gestión -- Incidentes
Buenas prácticas
Simulación
Análisis costo beneficio
Process improvement
Management -- Incidents
Good practices
Simulation
Cost-benefit analysis
Research Subject Categories::SOCIAL SCIENCES::Business and economics