Propuesta de metodología de automatización de procesos para la mejora de eficiencia en resolución de incidentes y solicitudes de servicio del equipo de Soporte Técnico del área de BIS Technology and Product Development, bajo la tecnología RPA
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| Auteur: | |
|---|---|
| Format: | proyecto fin de carrera |
| Date de publication: | 2021 |
| Description: | Proyecto de Graduación (Licenciatura en Administración de Tecnología de Información) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Área Académica de Administración de Tecnologías de Información, 2021 |
| Pays: | RepositorioTEC |
| Institution: | Instituto Tecnológico de Costa Rica |
| Repositorio: | RepositorioTEC |
| Langue: | Español |
| OAI Identifier: | oai:repositoriotec.tec.ac.cr:2238/13538 |
| Accès en ligne: | https://hdl.handle.net/2238/13538 |
| Mots-clés: | Automatización de procesos Eficiencia -- Resolución -- Incidentes Soporte técnico Optimización -- Procesos Tecnología -- RPA Bot Process automation Efficiency -- Resolution -- Incidents Technical support Optimization -- Processes Technology -- RPA Research Subject Categories::TECHNOLOGY |