Propuesta de mejora en el proceso de resolución de tiquetes en el departamento de Servicio al Cliente de Amazon mediante soluciones tecnológicas y mejores prácticas de la industria
Sparad:
| Upphovsman: | |
|---|---|
| Materialtyp: | proyecto fin de carrera |
| Utgivningstid: | 2025 |
| Beskrivning: | Proyecto de Graduación (Licenciatura en Administración de Tecnologías de Información) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Escuela de Administración de Tecnologías de Información, 2025. |
| Land: | RepositorioTEC |
| Organisation: | Instituto Tecnológico de Costa Rica |
| Repositorio: | RepositorioTEC |
| Språk: | Español |
| OAI Identifier: | oai:repositoriotec.tec.ac.cr:2238/16509 |
| Länkar: | https://hdl.handle.net/2238/16509 |
| Nyckelord: | Amazon Mejoramiento de procesos Buenas prácticas Automatización de procesos Mejoramiento continuo Atención -- Servicio al cliente Diseño -- Dashboard Gestión tecnológica Herramientas -- Tecnología Process improvement Good practices Process automation Continuous improvement Customer service Design - Control panel Technology management Tools - Technology Research Subject Categories::TECHNOLOGY::Information technology Research Subject Categories::SOCIAL SCIENCES::Business and economics |