Elaboración de la propuesta del catálogo de servicios y del plan de gestión de la mesa de servicios para el departamento de Innovation & Capability Services
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| Autor: | |
|---|---|
| Formato: | proyecto fin de carrera |
| Data de Publicação: | 2024 |
| Descrição: | Proyecto de Graduación (Licenciatura en Administración de Tecnologías de Información) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Escuela de Administración de Tecnologías de Información, 2024 |
| País: | RepositorioTEC |
| Recursos: | Instituto Tecnológico de Costa Rica |
| Repositorio: | RepositorioTEC |
| Idioma: | Español |
| OAI Identifier: | oai:repositoriotec.tec.ac.cr:2238/15182 |
| Acesso em linha: | https://hdl.handle.net/2238/15182 |
| Palavra-chave: | Catálogos de servicios Planes -- Gestión Mesas -- Servicios Tecnología de la información Normalización -- Procesos ITIL Automatización de procesos Gestión -- Procesos Buenas prácticas Monitoreo -- Retroalimentación Service catalogs Plans -- Management Tables -- Services Information technology Normalization - Processes Process automation Management -- Processes Good practices Monitoring -- Feedback Research Subject Categories::SOCIAL SCIENCES::Business and economics Research Subject Categories::TECHNOLOGY::Information technology |