Propuesta de un plan basado en ITIL v4 para la mejora de los procesos de Gestión de Problemas, Cambios e Incidentes, en la organización SAP CTE Basis Operations
محفوظ في:
| المؤلف: | |
|---|---|
| التنسيق: | proyecto fin de carrera |
| تاريخ النشر: | 2024 |
| الوصف: | Proyecto de Graduación (Licenciatura en Administración de Tecnologías de Información) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Escuela de Administración de Tecnologías de Información, 2024 |
| البلد: | RepositorioTEC |
| المؤسسة: | Instituto Tecnológico de Costa Rica |
| Repositorio: | RepositorioTEC |
| اللغة: | Español |
| OAI Identifier: | oai:repositoriotec.tec.ac.cr:2238/15186 |
| الوصول للمادة أونلاين: | https://hdl.handle.net/2238/15186 |
| كلمة مفتاحية: | Mejoramiento de procesos Gestión -- Problemas SAP Basis Gestión -- Incidentes Visualización de información Análisis de datos Buenas prácticas Gestión -- Cambio ServiceNow Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información Process improvement Management -- Problems Management -- Incidents Data analysis Good practices Management -- Change Information Technology Infrastructure Library (ITIL) Research Subject Categories::TECHNOLOGY::Information technology |