Propuesta de un plan basado en ITIL v4 para la mejora de los procesos de Gestión de Problemas, Cambios e Incidentes, en la organización SAP CTE Basis Operations
Sparad:
| Upphovsman: | |
|---|---|
| Materialtyp: | proyecto fin de carrera |
| Utgivningstid: | 2024 |
| Beskrivning: | Proyecto de Graduación (Licenciatura en Administración de Tecnologías de Información) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Escuela de Administración de Tecnologías de Información, 2024 |
| Land: | RepositorioTEC |
| Organisation: | Instituto Tecnológico de Costa Rica |
| Repositorio: | RepositorioTEC |
| Språk: | Español |
| OAI Identifier: | oai:repositoriotec.tec.ac.cr:2238/15186 |
| Länkar: | https://hdl.handle.net/2238/15186 |
| Nyckelord: | Mejoramiento de procesos Gestión -- Problemas SAP Basis Gestión -- Incidentes Visualización de información Análisis de datos Buenas prácticas Gestión -- Cambio ServiceNow Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información Process improvement Management -- Problems Management -- Incidents Data analysis Good practices Management -- Change Information Technology Infrastructure Library (ITIL) Research Subject Categories::TECHNOLOGY::Information technology |