Propuesta de un cuadro de mando integral para la dirección de desarrollo de relación con el cliente del Instituto Costarricense de Electricidad

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Detalhes bibliográficos
Autor:	Martínez Gómez, Juan José
Formato:	tesis de maestría
Fecha de Publicación:	2013
Descrição:	Tesis de maestría -- Universidad de Costa Rica. Posgrado en Administración y Dirección de Empresas. Maestría Profesional en Administración y Dirección de Empresas con énfasis en Gerencia, 2013
País:	Kérwá
Recursos:	Universidad de Costa Rica
Repositorio:	Kérwá
OAI Identifier:	oai:kerwa.ucr.ac.cr:10669/27696
Acesso em linha:	https://hdl.handle.net/10669/27696
Palavra-chave:	Efectividad organizacional Planificación estratégica Toma de decisiones Competencia Económica - Administración Planificación empresarial Gestión empresarial