Propuesta de cuadro de mando integral (CMI) para la cuenta de telecomunicaciones de una empresa de subcontratación de procesos de negocio
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| Auteur: | |
|---|---|
| Formaat: | tesis de maestría |
| Publicatiedatum: | 2018 |
| Omschrijving: | Universidad de Costa Rica -- Maestría Profesional en Administración y Dirección de Empresas con énfasis en Gerencia |
| Land: | Kérwá |
| Instelling: | Universidad de Costa Rica |
| Repositorio: | Kérwá |
| OAI Identifier: | oai:kerwa.ucr.ac.cr:10669/75728 |
| Online toegang: | https://hdl.handle.net/10669/75728 |
| Keyword: | Tercerización Estrategia Visión Misión Call center cuadro de mando integral gestión estratégica Planificación estratégica Objetivos estratégicos Mapas estratégicos |