Propuesta de cuadro de mando integral (CMI) para la cuenta de telecomunicaciones de una empresa de subcontratación de procesos de negocio

 

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Detalles Bibliográficos
Autor: Vargas Chinchilla, Allan Gerardo
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2018
Descripción:Universidad de Costa Rica -- Maestría Profesional en Administración y Dirección de Empresas con énfasis en Gerencia
País:Kérwá
Institución:Universidad de Costa Rica
Repositorio:Kérwá
OAI Identifier:oai:kerwa.ucr.ac.cr:10669/75728
Acceso en línea:https://hdl.handle.net/10669/75728
Palabra clave:Tercerización
Estrategia
Visión
Misión
Call center
cuadro de mando integral
gestión estratégica
Planificación estratégica
Objetivos estratégicos
Mapas estratégicos