Propuesta de cuadro de mando integral (CMI) para la cuenta de telecomunicaciones de una empresa de subcontratación de procesos de negocio

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Détails bibliographiques
Auteur:	Vargas Chinchilla, Allan Gerardo
Format:	tesis de maestría
Date de publication:	2018
Description:	Universidad de Costa Rica -- Maestría Profesional en Administración y Dirección de Empresas con énfasis en Gerencia
Pays:	Kérwá
Institution:	Universidad de Costa Rica
Repositorio:	Kérwá
OAI Identifier:	oai:kerwa.ucr.ac.cr:10669/75728
Accès en ligne:	https://hdl.handle.net/10669/75728
Mots-clés:	Tercerización Estrategia Visión Misión Call center cuadro de mando integral gestión estratégica Planificación estratégica Objetivos estratégicos Mapas estratégicos