¿Hay un papel para la gestión del potencial humano en el servicio público costarricense?

 

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Detalles Bibliográficos
Autor: Redondo Gómez, Eugenio
Formato: artículo original
Estado:Versión publicada
Fecha de Publicación:2008
Descripción:Este ensayo insiste en la necesidad de adoptar una estrategia de servicio al cliente que, desde un punto de vista fiscal, se convierte en una estrategia de servicio al obligado tributario, como un medio para minimizar el bache existente entre las instituciones gubernamentales costarricenses y la sociedad civil, todo ello bajo el supuesto de que, al ser los impuestos un tipo de obligación tributaria, el contribuyente (de dichos impuestos) se convierte en un obligado tributario. En caso de adoptarse tal estrategia, el autor aboga por la adopción de cambios en el Régimen de Servicio Civil existente en Costa Rica, dado que el factor humano en la calidad de los servicios es indispensable.
País:Portal de Revistas UCR
Institución:Universidad de Costa Rica
Repositorio:Portal de Revistas UCR
Lenguaje:Español
OAI Identifier:oai:portal.ucr.ac.cr:article/7140
Acceso en línea:https://revistas.ucr.ac.cr/index.php/economicas/article/view/7140
Palabra clave:Gestión del potencial humano
servicio al cliente
servicio público
servicio civil
Management of Human Potential
Customer Service
Public Service
Civil Service