Propuesta de metodología de automatización de procesos para la mejora de eficiencia en resolución de incidentes y solicitudes de servicio del equipo de Soporte Técnico del área de BIS Technology and Product Development, bajo la tecnología RPA

 

محفوظ في:
التفاصيل البيبلوغرافية
المؤلف: Estrada-Garro, José Andrés
التنسيق: proyecto fin de carrera
تاريخ النشر:2021
الوصف:Proyecto de Graduación (Licenciatura en Administración de Tecnología de Información) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Área Académica de Administración de Tecnologías de Información, 2021
البلد:RepositorioTEC
المؤسسة:Instituto Tecnológico de Costa Rica
Repositorio:RepositorioTEC
اللغة:Español
OAI Identifier:oai:repositoriotec.tec.ac.cr:2238/13538
الوصول للمادة أونلاين:https://hdl.handle.net/2238/13538
كلمة مفتاحية:Automatización de procesos
Eficiencia -- Resolución -- Incidentes
Soporte técnico
Optimización -- Procesos
Tecnología -- RPA
Bot
Process automation
Efficiency -- Resolution -- Incidents
Technical support
Optimization -- Processes
Technology -- RPA
Research Subject Categories::TECHNOLOGY

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