Dramatización como estrategia didáctica para el aprendizaje del servicio al cliente en estudiantes de la carrera técnica de Secretariado Ejecutivo del Colegio Técnico Profesional La Suizaen el año 2024
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| Format: | artículo |
| Data de publicació: | 2024 |
| Descripció: | El artículo aborda el tema de la utilización de la dramatización como estrategia didáctica para el aprendizaje del servicio al cliente en estudiantes de la carrera técnica de Secretariado Ejecutivo. Su objetivo es explorar cómo esta estrategia puede contribuir al aprendizaje y conocer la percepción del estudiantado sobre ella. Se empleó un estudio bajo el enfoque de investigación cualitativo y tipo exploratorio. Los hallazgos revelaron beneficios significativos de la estrategia didáctica, y como principal conclusión se encontró que favoreció que el estudiantado pusiera en práctica acciones relacionadas con el aprendizaje del servicio al cliente y disfrutara del proceso de aprendizaje. |
| Pais: | Repositorio UNA |
| Institution: | Universidad Nacional de Costa Rica |
| Repositorio: | Repositorio UNA |
| Idioma: | Español |
| OAI Identifier: | oai:null:11056/28464 |
| Accés en línia: | http://hdl.handle.net/11056/28464 https://doi.org/10.15359/respaldo.9-1.3 |
| Paraula clau: | SERVICIO AL CLIENTE CUSTOMER SERVICE ESTRATEGIAS DE ENSEÑANZA TEACHING STRATEGIES DIDÁCTICA DIDACTIC ENSEÑANZA TEACHING |